電子申請のエラー

e-govで電子申請アプリケーションが起動されない時の対処法は?原因は4つある

電子申請アプリケーションが起動されない

e-govの画面のところには、いたるところに「e-gov電子申請アプリケーションを起動する」というボタンがありますよね。

e-govアプリケーション起動

このボタンを押しても、アプリケーションが起動されない時があります!

この記事では、電子申請アプリケーションが起動されない原因について解説します!

e-gov 電子申請アプリケーションが起動されない原因について

①パソコンに電子申請アプリケーションがインストールされていない

初めて電子申請をしたり、パソコンを変えた方は、こちらに該当するかもしれません。

恐らく、「e-gov電子申請アプリケーションを起動」を押した時に、「新しいアプリが必要です」というメッセージなどが表示されるかと思います。

e-govでは、必ず電子申請アプリケーションというプログラムをインストールしなければ、操作はできません。

電子申請アプリケーションは、e-govのホームページからダウンロードできます。

e-Gov電子申請アプリケーションのダウンロードはこちらから

ビリー
ビリー
ダウンロード.EXEというボタンからできます!

②電子申請アプリケーションがアップデートされた

e-govの電子申請アプリケーションって、ちょこちょこアップデートされるんです。

その都度、アップデートが必要になりますのでご注意!

古いバージョンのアプリケーションがパソコンに入ったままだと、「電子申請アプリーケーションがの最新版が公開されています」というメッセージが出てくるので、そのまま更新に移りましょう!

ビリー
ビリー
画面に沿って進んでいけば簡単にできます

ちなみに、古いバージョンのアプリケーションは、アンインストールする必要はありません!

ビリー
ビリー
電子申請アプリケーションのアップデートは不定期なので、タイミングは全くつかめません

③既に電子申請アプリケーションが起動されている

「e-govの電子申請アプリケーション起動」のボタンを押すと、「既に電子申請アプリケーションが起動されています」と出てくる場合があります。

これは、既にアプリケーションの画面が開かれているので、もう一つアプリケーションの画面は開けないということになります。

パソコン画面のタスクバー(パソコンのアイコンが並んでいるところ)に、赤・黄色・青3色で四角がならんているアイコンが出ているかと思います。

それを、一度クリックして開き、×で閉じてから「e-govの電子申請アプリケーション起動」を押すと、画面が開くようになります。

④windows updateによる影響

e-govのホームページによると、windows updateの影響で、e-govの電子申請アプリケーション起動時に画面が落ちる場合があるとのことです。

2019年3月12日(火)にMicrosoftより配信された最新のWindows Updateをご利用のPC端末へ適用されたご利用者様から、以下の事象が発生していると多数のお問い合わせをいただいている状況です。

「e-Gov電子申請アプリケーションを起動時すると、画面が閉じてしまう」
「パーソナライズログインボタンを押下すると、次の画面に遷移しない」
「電子申請の申請するボタン押下すると、次の画面に遷移しない」

製品の提供元であるMicrosoftより最新のWindows Updateについて以下のとおり発表があり、本事象については、このWindows Updateの影響により発生しております。
Microsoftの発表によれば、後日のUpdateにて解消予定とあります。

出典:e-gov

こちらについては、2019年5月9日付けのお知らせによると、最新のwindows updateを行うと解消するとのことでした!

e-govで「電子申請アプリケーション」が起動されない時の原因まとめ

e-govを操作時に、「電子申請アプリケーション」が起動されない時の4つの原因についてまとめてみました!

  1. パソコンに「電子申請アプリケーション」がインストールされていない→インストールをすれば解決
  2. 「電子申請アプリケーション」が最新版にアップデートされている→アップデートをすれば解決
  3. 「電子申請アプリケーション」が既に起動されている→既に開いているアプリケーションを閉じれば解決
  4. windows updateによる影響→最新版のwindows updateを行えば解決

参考になれば嬉しいです!

ビリー
ビリー
このブログではe-govの操作方法について解説しているので、他の記事も参考にしてね~

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