電子申請のエラー

e-govのエラーまとめ!これを読めばエラーの解消方法が分かる

e-govエラー解消法

e-govを操作していると、たまーにエラーがでてきてしますんですよね。

ビリー
ビリー
それにしてもエラーの対処法のページを探すのが大変!

e-govのホームページのヘルプのところにエラーの対処法が書かれているんですが、探すのがまぁ大変なんですよ!非常に見ずらいです。

ということで、e-govで発生するエラーの解消方法についてまとめてみました。

e-govで発生するエラー エラーコード9999

申請書の画面で、「署名して次へ進む」というボタンを押した時などに出てくるエラーです。

エラー対処法手順がこちらのページから見れます。

エラーコード9999の解消方法

e-govで発生するエラー スクリプトエラー

進むというボタンや、入力チェックなどのボタンを押したときに出るエラーです。

こちらのエラーはブラウザのキャッシュクリアを行うと解消します。

エラー対処法手順が、こちらのページから見れます。

スクリプトエラーの解消方法

e-govで発生するエラー 預かり票がダウンロードできない

預かり票をの保管が必要な手続きで、「保管」というボタンを押してもファイルが保存されないエラーです。

エラーの解消方法はこちらから

預かり票のダウンロードができない

e-govで発生するエラー パーソナライズで手続き画面が開かない

e-govの手続きを登録しておくパーソナライズの画面で、手続き名をクリックしても画面が開かないエラーです。

ビリー
ビリー
これ、windows10に変えてから起きるんですよ…

解決方法としては、左クリックではなく右クリックで開くとのことです。

対処法はこちらから見れます。

パーソナライズで手続き詳細にあるリンクが開かない

この方法で、手続きの画面を開いた時に「申請書を作成」のボタンを押す前に、開きっぱなしのパーソナライズの画面を閉じなければなりません。

タスクバーにあるe-gov電子申請アプリケーションのアイコンを閉じましょう。

そうじゃないと、申請書の画面がでてきません!

e-govで発生するエラー ファイル名に指定可能な文字以外が入力されています

e-govの添付書類の画面で、「署名して次へ進む」のボタンを押すと出てくるエラー。

このエラーは、添付書類のファイル名に指定できない文字が含まれている際に出てきます。

ファイル名を変更し、使用できない文字を削除すれば解消します。

ファイル名に使えない文字についてはこちらから確認できます。

ファイル名に使用できない文字

e-govで発生するエラー 電子証明書で署名をする時のエラー

電子証明書をつける時にエラーがでてくることもあります。

署名検証時にサーバー側でエラーが発生しました

このメッセージは、有効な電子証明書を使っていない時にエラーがでてくるそうです。

有効な電子証明書(電子署名用証明書)を使用していない可能性があります。
ご使用の電子証明書がe-Gov電子申請システムに対応しているか、電子証明書の有効期限が切れたり、失効していたりしないか、ご確認ください。
なお、証明書に問題がない場合でも、認証局がメンテナンスを行っている場合は、証明書を検証できないために、このメッセージが表示される場合があります。
ご利用の認証局のメンテナンス情報などをご確認のうえ、メンテナンス後に申請いただくようお願いします。

出典:e-gov

署名の付与に失敗しました

署名が正しく行われなかった時に出てくるエラーだそうです。

対処法はe-govのホームページに書かれています。

電子署名を正しく行えなかった場合に表示されるメッセージです。
電子証明書(電子署名用証明書)の利用準備ができているか、以下の点についてご確認ください。

  • ファイルタイプの電子証明書の場合 ブラウザにインポートされ、証明書ストア( Internet Explorerの場合)の個人フォルダに証明書が格納されているか。 「この証明書に対応する秘密キーをもっています」という表示があるか。
  • ICカードタイプの電子証明書の場合 ICカードR/Wが正しく接続及び設定されているか

出典:e-gov

電子証明書が見つかりません

このエラーは、そもそも電子証明書がセットされていない時にでるようです。

ビリー
ビリー
僕も電子証明書をインポートしていない時にでてきました

法務局の電子証明書などは事前にインポートが必要なんですけど、それをしていない可能性が高いです。

電子証明書のインポート方法はこちらから確認できます。

電子証明書のインポート方法

e-govで発生するエラー 新しいアプリが必要です

e-govでアプリケーション起動を押すと、出てくるエラー。

これは、パソコンに電子申請アプリケーションがインストールされていない時に出てきます。

電子申請アプリケーションはこちらからインストールできます。

電子申請アプリケーションはこちらから

e-govって使いづらいよねっていうのが結論

それにしても、e-govって使いづらいですよね…。

こんなにエラーが出てくるんですもん。

おまけに、エラーの対処法を探すのも一苦労!

ビリー
ビリー
何で一つのページに集約されてないんだ!

頑張って調べたので…参考にしてもらえたら嬉しいです!

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